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小区生活污水处理设备售后服务
编辑:诸城市弘泰工贸有限公司   时间:2016-08-31

诸城市美华环保科技有限公司对小区生活污水处理设备采用全程服务的售后方式。保修期自设备安装、调试完毕并双方验收合格之日算起,一年内设备配件如因非人为损坏,本厂负责免费以旧换新并负责安装;一年后本厂收取低于市场成本价的维修费用,终身提供技术服务;建立安装、日常维修、维护服务挡案,详细记录设备的使用、维修、维护情况。 一、 提供设备的安装技术服务,并免费培训操作人员二、 提供整套设备使用、简易维修及维护的技术培训。三、 定期现场回访,解决装置运行过程中遇到的具体问题,防患未然。     

我们将在管理上、技术上全面考虑装置售后的服务,为系统少出问题、不出问题提供全面保障。保修期内:对设备出现的问题,首先通过热线电话解决,如通过电话解决不了,则我厂派人员到现场解决。响应时间如下:(如需我厂派员到现场维修,我厂接到电话后会立即起程)设备故障24小时内修复、配件故障6小时内修复、附件故障3小时内修复。维修响应时间不包括路程时间。故障等级分类如下:装置故障:因故障造成整个系统瘫痪;配件故障:因故障严重影响系统运行;附件故障:因故障影响系统的效率,但系统仍然可以运行。温馨提示:我公司免费向各地非我终端客户提供技术支持,需要更换配件的只按成本价进行收取。

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